当協会管理者 予防歯科スタッフ育成学院
東京都港区浜松町2-2-15-2F
営業時間:土日祝日を除く9:00-18:00

クリニックコンシェルジュ協会

〜ロゴの由来〜
クリニックコンシェルジュとして、患者さんと医院の架け橋になる存在「橋」をイメージしました。その橋の上に輝く「傾聴」「受容」「共感」を表す3つの星。この講座を受講したあなたはただの受付ではない、今日からプロの受付です。クリニックコンシェルジュ精神を胸に患者さんに安心を届けてください。

クリニックコンシェルジュ
認定資格取得講座
【当講座が選ばれる理由】
1、30年前から受付スタッフ教育をスタートした実績     

2、30年間「患者満足調査」の裏付けによる講座開発

3、累計68,000名のスタッフ指導実績だからこそ、信頼される講座としてご好評をいただいております

*類似講座にご注意下さい            


            

代表講師 田中法子ご挨拶


受付はクリニックの顔です。
歯科医師がどんなに勉強していい治療を努力しても、受付対応いかんで
患者さんはそのクリニックを選択したくなくなると言っても過言ではありません。

私は歯科医療に従事して45年になります。たくさんの歯科医院様とのご縁をいただきました。
その中で、最も大切だと思うことをギュッとまとめました。
ぜひこの機会に受付としてのスキルアップをご体験ください。
明日からの診療が目から鱗が落ちるように変化します。患者さんの反応が別物になります。
ご受講を心からお待ち申し上げます。
これまでに累計1,800名が資格取得したクリニックコンシェルジュ認定資格講座はこんな講座です

特徴1 カウンセリングの実技スキルで患者満足度を大幅に向上

特徴2 信頼される【聴く専門家】の認定資格

特徴3 受付応対で評価される。言葉遣いまで徹底改善

*以下、ご受講後のご感想をご了承を得て掲載させていただきました



動画講座内容

・概論
クリニックコンシェルジュの役割
60分
  1. クリニックコンシェルジュが医院にいる効果
  2. ワンランクアップの受付応対・品格ある敬語
  3. 予約やお会計の応対向上と正しい所作
・自由診療と保険診療の違い
60分
  1. 自由診療と保険診療の違いを患者さんに説明する方法
  2. 自由診療患者さんの管理方法
  3. 実例を元にキャンセル対策と遅刻対策
・患者さんの声にならない心の言葉、 非言語コミュニケーション
60分
  1. 心理学を応用した「観察力と聴き力」を向上させる実技実習
  2. 患者さん目線で院内を客観視する院内機能評価法
  3. 格段に差が出る電話応対とクレーム対応
表示したいテキスト
20xx年xx月xx日
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受講資格
医療に関わる全てのスタッフ
受講方法
動画配信1週間後に認定試験をメールアドレスにお送りいたします。
回答をメールにご返信ください。
60点未満の場合再試験になります。
合格者
認定証発行  
お申し込みの際ご登録いただいたご住所
に認定証をお送りいたします。
受講料
44,000円(税込)
内訳
ご受講料・認定試験料・認定証発行・郵送料 
お申し込み後、お振り込み先をご案内いたします。
FAQ
Q. 医療業界未経験でも受講できますか?

A. はい、歯科医院勤務の方であれば、受付・助手・歯科衛生士など職種を問わずご受講いただけます。現場ですぐ活かせる内容を基礎から学べます。

Q.地方に住んでいますが学習を続けられますか?
A. 日本全国どこでもいつでも学習しやすいよう、オンラインで学べるカリキュラム設計です。継続できるようにアドバンス講座も充実しています。

Q. どんな人におすすめですか?
A. 「もっと患者さんに寄り添える対応をしたい」「医院で必要とされる存在になりたい」と考えている方におすすめです。

Q. 試験はありますか?
A.基礎講座ご受講後に認定試験がございます。学んだ内容に絞った試験ですのでご安心ください。
修了証発行や認定制度をご用意しています。

Q. 似たような講座が他にもありますが何が違いますか?
A. 医院での接遇などの講座は多数ありますが、本講座は臨床30年という経験の中で開発された講座ですのでリアルな内容が一番の違いです。
翌日から実践できることを重視しています。
そして認定資格は履歴書にもご記載ください。

見出し
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基礎講座ご受講後特典1
アドバンス講座への受講資格

アドバンス講座 カリキュラム

概要
1.基礎ワンディで学んだ非言語メッセージと傾聴力の向上

(1)問診票に記載した文字からわかる筆跡心理カリオグラフィーフィロソフィーを学ぶ

(2)有名美容師はもう実践している、服装からわかるクライアントの気持ち

(3)看護業界では常識のクレーム対応とヒヤリハットの活かし方

(4) 自費患者さんが紹介したくなるホスピタリティ・個別対応 

2.問診票に記載された全身疾患の知識

(1)生活習慣病とその症状・口腔との関係

(2)基本検査値とその意味

(3) 受付から始まる感染予防対策

対象者  
クリニックコンシェルジュ認定資格取得者

受講方法 オンライン受講

受講時間 3時間 

クリニックコンシェルジュアドバンス資格 修了書授与

受講料  55,000円(税込) 
修了証書含む


特典2
アドバンス講座修了後 在籍証明書の贈呈

アドバンス講座ご受講後に
【クリニックコンシェルジュ
在籍証書】
の贈呈をさせていただきます

特典3 
講師養成講座への受講資格

講師養成講座 カリキュラム

概要

第一回

講師としてマインドセット
自分のブランドを創る
自己プレゼンテーションの作成
講義内容の集約方法 文章作成
講演の流れを考える 
タイムマネジメントを学ぶ 


第二回
講演姿勢と言葉の使い方・発声訓練
講師としてのマナー 
講座資料の使い方


第三回
スライド教材を使用した講義の実技
実技発表
実技評価

終了後に認定証郵送

対象者 
クリニックコンシェルジュ認定資格者 アドバンス修了者

回数  
全2回 

時間  
各回3時間 

合計6時間

方法  
リアルタイムオンライン

特典
講師認定証授与 
名刺授与

本講座は講師としてキャリアアップを希望する方のための講座です。

専属講師登録後、クリニックコンシェルジュ講座の開催をバックアップいたします。

詳細は専任登録時に事務局より説明がございます。 

費用 
①受講費 237,000円(税別)
スライド・講座資料などの教材費込み

②認定料 10,000円(税別)
*毎年更新
 

講師 田中法子

【講座開発・顧問】
  • 歯科衛生士 歯科助手 受付 デンタルスタッフ育成歴35年
  • 心理学を応用した患者コミュニケーション講座
  • インプラントメインテナンス講座
  • 自費率向上講座
  • 介護における口腔ケア研究 
  • 栄養サポートチーム顧問
  • 歯科衛生士北欧型予防講座開発
  • 歯科助手テクニカル講座開発
  • クリニックコンシェルジュ認定資格講座開発
  • 口腔介護アドバイザー認定資格講座開発
  • デンタルグッズ販売メソッド講座開発
 

アクセス

クリニックコンシェルジュ協会管理担当
予防歯科スタッフ育成学院
Email 
info@staffseminer.com 
所在地

東京都港区浜松町2-2-15-2F

営業時間
土日祝日・年末年始・夏季休暇を除く
平日9:00-18:00
見出し ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。

お申し込みフォーム

ご受講のお申し込みは下記に必要事項をご記入の上ご送信ください。
info@staffseminer.comの受信許可をお願いいたします。

お申し込み後の流れ
①一両日中にご入金方法をメールさせていただきます。

②ご入金確認後、講座受講専用URLをメールさせていただきます。

③1週間後に認定試験をメールさせていただきます。

④60点以上を合格者とし、認定証をお申し込みご住所にお送り申し上げます。

⑤60点未満の方は再試験をメールいたしますので再度ご受験ください。

尚、同業者・フリーランスの方のご受講はご遠慮下さい。
3日経過してもメールが届かない場合はお手数をおかけいたしますが
info@staffseminer.comまでご連絡くださいませ。


フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
送信したメールアドレスでお知らせ配信に登録する
送信
特定商取引法に基づく表記
販売事業者名: 予防歯科スタッフ育成学院
代表責任者: 田中法子
所在地: 東京都港区浜松町2−2−15ー2F  
連絡先:info@staffseminer.com
受講料:いずれも税込
基礎講座 44,000円 アドバンス講座 55,000円 講師養成講座 247,000円 
支払方法: 銀行振込 (恐れ入りますがお振込手数料はご負担くださいませ)
支払時期:お申し込み後2日以内
講座受講用URLの送付: 入金確認後2日以内
返品・交換・キャンセルについて:受講生都合による返金は受け付けておりません。

講座受講規約
第1条(目的・適用)
本規約は、[予防歯科スタッフ育成学院・クリニックコンシェルジュ協会](以下「当方」といいます)が主催する講座(以下「本講座」といいます)の受講条件を定めるものです。受講生は、本講座の申込みを行った時点で、本規約の全てに同意したものとみなします。

第2条(受講の申込み・契約成立)
受講希望者は、当方所定の申込み手続き(Webフォーム)を行い、当方が承諾した時点で受講契約が成立します。
*未成年者の場合は、保護者等の法定代理人の同意を得てから申し込んでください。
*海外在住の場合、準拠法・管轄裁判所の関係によりご受講できません。

第3条(受講料の支払い)
受講料は、講座開催前までに指定の銀行口座への振込により支払うものとします。振込手数料は受講生の負担とします。

第4条(キャンセル・返金)
講座開催7日前までのキャンセルの申し出については、返金に応じます(振込手数料を差し引いた額)。開催6日以降のキャンセル、または無断欠席の場合、受講料の全額をキャンセル料として申し受けます。講師の急病など、当方の都合で講座を中止する場合は、振替開催または受講料を返金します。

第5条(禁止事項)
受講生は、以下の行為を行ってはなりません。
講座内容を第三者に転売、転載、譲渡、または公開する行為講義の録音、録画、撮影
他の受講生や講師に対する迷惑行為、宗教・営業・勧誘活動虚偽の情報を用いて申し込む行為
以上の行為が認められた場合、損害賠償請求を直ちに行います。

第6条(知的財産権)本講座で使用するテキスト、配布資料、講義内容に関する著作権および知的財産権は、すべて当方または著作権者に帰属します。

第7条(受講資格の取消し)
受講生が本規約に違反した場合、または当方が受講生として不適切と判断した場合、事前通告なく受講資格を取り消し、退出を求めることがあります。その際、受講料の返金は行いません。

第8条(免責事項)
当方は、本講座によって得られる成果を保証するものではありません。講座の遅延、中断、その他により受講生に生じた損害について、当方に過失がある場合を除き、責任を負いません。 

第9条(規約の変更)
当方は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サイト上に掲示した時点で効力を生じます。

第10条(管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第10条(反社会的勢力排除条項)
当方は暴力団等の反社会的勢力ではないこと、暴力的な要求行為を行わないことを表明・確約します。違反時に無催告で契約解除できます。反社会的勢力からの損害賠償請求を制限します。



プライバシーポリシー(個人情報保護)
予防歯科スタッフ育成学院・クリニックコンシェルジュ協会
個人情報保護管理責任者 田中法子

1、個人情報について
当方は、「個人に関する情報であって、氏名・年齢・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等、その個人を特定しうる情報(以下「個人情報」といいます)」のご提供を求めることがございます。


2、個人情報の取得・利用・提供について
当方は、ご受講生ならびに講師から個人情報を取得する際には、適正な方法での取得をおこないますが、個人情報をご提供されない場合には、ご受講生に対してサービスの提供が行えない場合がございますので御了承ください。
当方では、お客様へのサービス提供、従業者や講師の雇用管理を行う場合など、業務の一部を外部に委託することがあります。その場合には、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、守秘義務契約を取り交わすとともに、適正な管理を実施します。

3、個人情報の利用目的
当方では、ご受講生より提供された個人情報を、以下の利用目的ならびにお客様から個人情報のご提供を受ける際に利用いたします。
(1) 講座・資格試験に関する情報等の商品のご案内
(2) 人材募集・講師募集のご案内
(3) 講座・商品・サービスに対する、ご意見や感想のお願い
(4) 資格取得講座の試験結果・ 確認等のお知らせ
(5) 利用する項目
①氏名・住所・電話番号・勤務先・Eメールアドレス等申込時に記載する基本情報
②返金時の口座番号等についての情報
③試験結果成績情報
④利用責任者  個人情報保護管理責任者 田中法子

4、個人情報の開示請求・訂正・利用停止
当方の保有した個人情報に対して、個人情報の開示・訂正・利用停止の請求を行うことができます
本人確認後、開示・訂正・利用停止を行います
開示等申請方法は、書面での請求に基づいて対応いたします。その際、手数料として1,000円(税込)の事務手数料を拝受いたします。

5、個人情報保護に関する社内教育について
当方では、個人情報保護に関する重要性を明確にし、退職後も遵守を継続することを各々の従業員と契約してます。

6、セキュリティー対策について
個人情報を入力していただく際はSSL (Secure Socket Layer) を使用して保護されています

7、個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先
予防歯科スタッフ育成学院 
E-mail:info@staffseminer.com
受付時間:土曜・日曜・祝日・年末年始・夏季休暇を除く
平日9:00~18:00(年末年始など当社休業日は受け付けられません。
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